FAQ

1. Hogyan kell kiválasztani az ékszerek megfelelő méretét?
Ha nem tudja kiválasztani a megfelelő méretet, a termék részletes leírásában megtalálja „hogyan válasszuk ki a méretet“, ahol minden lényeges információt megtalál. Bármilyen probléma esetén ne habozzon felvenni a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ahol készségesen állnak az Ön rendelkezésére.

2. Mennyi ideig tart a rendelésem kiszállítása?
A terméket, amelynek a jelzése „raktáron“ 24 órán belül a futárszolgálat kiszállítja. A megrendelésre készített áru leszállításával kapcsolatban minden megrendelővel külön egyeztetünk majd.

3. Milyen szállítási és csomagolási díj van? 
A szállítás ingyenes. Nálunk nincs szállítási és csomagolási díj, a szállítási költséget mi álljuk. 

4. Hogyan tudok fizetni?
Elfogadjuk az utánvétes fizetést, banki átutalást, fizetést bankkártyával . Igyekszünk mindenkinek megfelelni.

5. Termékcsere: Nem jó rám a gyűrű, vagy a nyaklánc, visszaküldhetem a megvásárolt ékszert?
Természetesen, elég, ha kitölti a reklamációs ürlapot, amelyet az oldalunkon megtalál, kitöltés után küldje el a következő e-mail címre: info@najzlato.sk. Az űrlapon tüntesse fel, mit szeretne tenni a megvásárolt termékkel-visszaküldés, csere, vagy reklamáció. Ezt követően telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot, természetesen az ingyenes cserét futárszolgálat közreműködésével biztosítjuk.

6. Mi történik, ha az általam rendelt termékek közül valamelyik nincs raktáron?
A minél gyorsabb kézbesítés érdekében kérheti tőlünk a rendelés szétválasztását, ez azt jelenti, hogy a raktáron lévő terméket azonnal postázzuk, és a többi terméket utólagosan küldjük el Önnek. Ne aggódjon, nem kell külön szállítási költséget fizetnie, az INGYENES.

Bármilyen kérdés esetén kérjük lépjen velünk kapcsolatba:

0036 1550 7396

info@kivaloarany.hu